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    Política de Privacidade

    Última atualização: 2 de outubro de 2026.

    Esta Política de Privacidade explica como a NEW ANALYSIS NOTIFICAÇÕES EMPRESARIAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 49.128.434/0001-60, com sede na Avenida Fernando Machado, 141, Centro, Chapecó-SC, CEP 89802-112, doravante identificada como NEW ANALYSIS, trata os dados pessoais de quem usa a plataforma KiVenda: o site kivenda.com, o painel de gestão, os cardápios online e o aplicativo KiVenda Gestor para Android.

    O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018, LGPD). Ao usar a plataforma, o USUÁRIO declara ter lido e compreendido esta Política, que complementa os Termos e Condições.

    1. 1 - QUEM É QUEM NO TRATAMENTO DOS DADOS

      Para os dados do USUÁRIO (o lojista ou a marca que assina o KiVenda), a NEW ANALYSIS é a controladora: decide como e por que esses dados são usados.

      Para os dados dos clientes finais que fazem pedidos nas lojas (nome, telefone, endereço de entrega, itens pedidos), a controladora é a loja. A NEW ANALYSIS atua como operadora, tratando esses dados apenas para executar o serviço contratado pela loja. Pedidos de acesso, correção ou exclusão desses dados devem ser feitos primeiro à loja; a NEW ANALYSIS apoia a loja no atendimento.

      1. 2 - DADOS QUE COLETAMOS

        Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

        1. Dados de cadastro: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e foto de perfil (opcional).
        2. Credencial de acesso: a senha é armazenada de forma criptografada (hash) e nunca fica visível para a nossa equipe.
        3. Dados da loja: nome, cardápio, produtos, preços, estoque, horários, impressoras e configurações.
        4. Dados de operação: pedidos, mesas, caixa, movimentações financeiras e histórico de atendimento gerados pelo uso da plataforma.
        5. Dados de cobrança: plano contratado, faturas e histórico de pagamentos. Dados de cartão são digitados diretamente no ambiente do processador de pagamentos e não são armazenados pela NEW ANALYSIS.
        6. Dados de clientes finais das lojas, conforme descrito no item 1.
        7. Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador ou aparelho, versão do sistema e registros de acesso, usados para segurança e para corrigir falhas.

      2. 3 - APLICATIVO KIVENDA GESTOR

        Sobre o aplicativo para Android, em particular:

        1. Bluetooth: usado exclusivamente para encontrar e conectar a impressora térmica da loja. Em versões do Android anteriores à 12, o próprio sistema exige a permissão de localização para buscar aparelhos Bluetooth; o aplicativo não lê, não registra e não envia a sua localização.
        2. Notificações: usadas para avisar sobre novos pedidos e alertas da loja. Podem ser desativadas nas configurações do aparelho.
        3. O token de acesso fica guardado no armazenamento seguro do aparelho e é apagado ao sair da conta.
        4. O aplicativo não exibe anúncios e não usa dados para publicidade.

      3. 4 - PARA QUE USAMOS OS DADOS

        1. Criar e manter a conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado (base legal: execução de contrato).
        2. Receber e encaminhar pedidos, imprimir comandas e integrar a loja com marketplaces e canais de atendimento ativados pelo USUÁRIO (execução de contrato).
        3. Emitir cobranças, notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais (cumprimento de obrigação legal).
        4. Prestar suporte, enviar avisos sobre a conta e sobre o serviço (execução de contrato e legítimo interesse).
        5. Prevenir fraudes, proteger a plataforma e investigar falhas técnicas (legítimo interesse).
        6. Medir o desempenho de campanhas de divulgação do KiVenda no site institucional, quando houver consentimento para cookies de marketing (consentimento).

      4. 5 - COM QUEM COMPARTILHAMOS

        A NEW ANALYSIS não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, sempre na medida do necessário:

        1. Asaas: processamento de pagamentos e emissão de cobranças.
        2. Amazon Web Services (AWS): hospedagem e armazenamento de arquivos, como imagens de produtos e logotipos.
        3. OpenAI: processamento das mensagens pelo robô de atendimento com inteligência artificial, apenas para lojas que ativarem esse recurso.
        4. iFood e 99Food: troca de dados de pedidos, apenas para lojas que conectarem essas integrações.
        5. WhatsApp: envio de mensagens ao cliente final, apenas quando a loja conectar o próprio número.
        6. Meta (Facebook) e Google: ferramentas de medição de campanhas no site institucional kivenda.com.
        7. Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

      5. 6 - TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

        Alguns fornecedores listados acima mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para execução do contrato com o USUÁRIO e com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

        1. 7 - SEGURANÇA

          Os dados trafegam com criptografia (HTTPS/TLS), as senhas são armazenadas com hash e o acesso interno é restrito à equipe que precisa dele para prestar suporte. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente que possa gerar risco relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados conforme a lei.

          1. 8 - POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

            Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são apagados ou anonimizados, exceto aqueles que a lei obriga a guardar, como registros fiscais e de cobrança (até 5 anos) e registros de acesso a aplicações (6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Esses dados ficam bloqueados e são usados apenas para cumprir essas obrigações.

            1. 9 - EXCLUSÃO DE CONTA E DOS DADOS

              O USUÁRIO pode pedir a exclusão da sua conta do KiVenda, inclusive da conta usada no aplicativo KiVenda Gestor, a qualquer momento:

              1. Envie um e-mail para [email protected], a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Também é possível pedir pelo WhatsApp de suporte informado no site.
              2. Confirmaremos a titularidade da conta e responderemos em até 15 dias.
              3. Serão excluídos os dados de cadastro, das lojas vinculadas, do cardápio e do histórico de operação. Os dados que a lei obriga a guardar seguem a regra do item 9.
              4. Se houver assinatura ativa, ela é cancelada junto com a conta. Valores já pagos seguem as regras dos Termos e Condições.

            2. 10 - SEUS DIREITOS

              Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem os dados foram compartilhados; e revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele. Os pedidos são feitos pelo e-mail [email protected]. O titular também pode apresentar reclamação à ANPD.

              1. 11 - COOKIES

                O site kivenda.com usa cookies necessários para o funcionamento e, para medir campanhas, cookies de ferramentas da Meta e do Google. O navegador permite bloquear ou apagar cookies a qualquer momento; bloquear cookies de medição não impede o uso da plataforma.

                1. 12 - MENORES DE IDADE

                  A plataforma KiVenda é destinada à gestão de estabelecimentos comerciais e não é direcionada a menores de 18 anos.

                  1. 13 - ALTERAÇÕES E CONTATO

                    Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data no início da página indica a versão em vigor, e mudanças relevantes serão avisadas pelo e-mail cadastrado ou dentro da plataforma.

                    Dúvidas e pedidos sobre privacidade e proteção de dados: [email protected].